Preguntas Frecuentes
No, no es necesario. Puedes hacer compras como invitado, por comodidad recomendamos crear una cuenta para no tener que introducir los datos de envío y facturación en cada pedido
Agregue los productos al carrito de compra. Cuando haya terminado diríjase a REALIZAR PEDIDO. Compruebe y asegúrese de que toda la información es correcta antes de confirmar su compra y pago
Lamentablemente, no podemos cancelar el pedido una vez realizado. Esto nos permite embalar sus pedidos de forma eficiente y minimizar los errores. Se recomienda verificar su pedido antes de realizarlo
En la sección de pago verá un cártel que dice INTRODUCIR CÓDIGO DE DESCUENTO
¿CÓMO SE SI MI PEDIDO ESTÁ CONFIRMADO?
Después de haber realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación por nuestra parte para confirmar que se han recibido sus pedidos. Sin embargo, tenga en cuenta que los pedidos sólo se enviarán cuando el pago se haya aprobado y la dirección de facturación y entrega esté verificada. Alternativamente, puede verificar el estado de su pedido en MI CUENTA > PEDIDOS si es un usuario registrado
Una vez enviado el pedido, se le enviará una confirmación por correo electrónico con el número de seguimiento. Puede verificar y seguir el estado de entrega de sus pedidos con nuestro socio de logística
- Envíos para México
Envíos gratuitos a México a partir de $699 MXN; para pedidos de importe inferior el coste de envío será de $99 MXN.
- Envíos para USA/Canadá
Envíos gratuitos a USA/Canadá a partir de $59 USD; para pedidos de importe inferior el coste de envío será de $25 USD.
- Envíos para la Unión Europea
Envíos gratuitos a Unión Europea a partir de €79 EUR; para pedidos de importe inferior el coste de envío será de €29 EUR.
- Envíos para el Resto del Mundo
Envíos gratuitos el Resto del Mundo a partir de $79 USD; para pedidos de importe inferior el coste de envío será de $29 USD
¿PUEDO CAMBIAR MI DIRECCIÓN DE ENVÍO DESPUÉS DE QUE SE HAYA CONFIRMADO MI PEDIDO?
Desafortunadamente, no podemos redireccionar los pedidos una vez que su pedido es confirmado. Por lo tanto, asegúrese de proporcionar la dirección de envío correcta
Nos disculpamos por enviarle un producto incompleto. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@deliodietz.com y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible
Nos disculpamos por enviarle un producto defectuoso. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@deliodietz.com y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible
Nos disculpamos por enviarle un producto incorrecto. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@deliodietz.com y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible
No proporcionamos cambios de tamaño o color. Sin embargo, aceptamos cambios y devoluciones de productos. Puede consultar nuestra política de devoluciones (seccion 23) aquí.
Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente en info@deliodietz.com si no ha recibido su paquete después de 10 días laborables.
El beneficio de Cashback es exclusivo para clientes que cuenten con un usuario registrado y activo en nuestra página web.
- Para acceder al Cashback, el cliente deberá crear una cuenta y realizar la compra iniciando sesión.
- El tiempo de asignación del Cashback será de 24 a 48 horas posteriores a la confirmación del pago de la compra.
- Las compras realizadas como invitado o sin un usuario registrado no serán elegibles para obtener Cashback.
- El Cashback se acreditará únicamente en la cuenta del usuario con el cual se haya efectuado la compra.
- No se realizarán acreditaciones retroactivas bajo ninguna circunstancia.
- El Cashback no es transferible ni canjeable por dinero en efectivo.
diëtz se reserva el derecho de modificar o cancelar este beneficio sin previo aviso.
